Programa

Programa
Introdução
Atendimento ao cliente no século XXI

  • O que significa Meio de Atendimento ao Cliente
  • Qualidades Profissionais em Atendimento ao Cliente
  • Qualidades de Atendimento ao Cliente

Técnicas de Atendimento ao cliente

  • Causando uma boa primeira impressão
  • Conversas por telefone
  • EMAILS Comerciais

Lidando com os Clientes

  • Dez principais expressões a não usar no atendimento aos clientes
  • Comunicar com o cliente insatisfeito
  • Resolvendo os Problemas do Cliente
  • Dê acompanhamento ao cliente

Prova Final

Perguntas

  • 1

    Gostaria de saber o Melhor metódo para dar o atendimento aos clientes.

    Paulo
    Responder

    Gostaria de ter o melhor conhecimento de atendimento

    • Paulo

      O melhor método para dar o melhor atendimento a um cliente é : 1- Atenção especial 2- Dar uma grande satisfação ao cliente e 3- Dar uma explicação convincente ao cliente.